Kvalita

CELKOVÝ MANAGEMENT KVALITY JE NEZBYTNÝ PRO STRATEGII NAŠÍ SKUPINY.

Denně zpracováváme několik tisíc objednávek a zavedli jsme efektivní procesy, abychom zaručili neustálé zlepšování výkonu našich zaměstnanců.
 

PROJDĚTE SI NÁŠ REPORT O     KVALITĚ A UDRŽITELNÉM    ROZVOJI

Celkový management kvality (Total Quality Management) je nezbytný pro strategii naší skupiny. Kromě akreditace ISO 9001 (Systém managementu kvality), který je systémově zavedený ve všech pobočkách společnosti Lyreco, se naše společnost řídí i celkovým managementem kvality. Neustálé zlepšování je přítomné všude v naší organizaci i ve vedení společnosti s cílem dosáhnout úplnou spokojenost našich zákazníků.

Naší strategií je být "referencí kvality" v oblasti distribuce kancelářských potřeb. S cílem udržet si tuto vedoucí pozici, pravidelně realizujeme průzkumy spokojenosti našich zákazníků na všech pobočkách.

Spokojenost našich zákazníků znamená pro naše zaměstnance následující:
• dokonalá organizace
• sledování cílů
• hledání způsobů, jak vylepšit náš výkon

Každoročně realizujeme průzkum u více než 7000 zákazníků na všech pobočkách s cílem neustálého přizpůsobování naší organizace, produktů a služeb podle očekávání.

Jsme si vědomi, že být referencí kvality není samozřejmost.